En la actualidad, prácticamente todas las tiendas físicas tienen algún tipo de señalización digital para mejorar la experiencia del cliente. “El comercio minorista se ha dado cuenta de que el uso eficaz de la señalización digital refuerza la relación con el cliente”, señala Jasmin Stemmler, directora de marketing de producto de NEC Display Solutions Europe.
El portal Digital Signale Today realizó una encuesta este 2019 en la que se han podido recoger datos sobre el efecto del digital signage en el sector retail. El 64 % de los encuestados respondió que una ventaja fundamental de la introducción del audiovisual en sus tiendas fue precisamente esa consolidación de la relación con el cliente. Por otro lado, un porcentaje considerable, el 57%, citó una mejor calidad de servicio al comprador. Sin embargo, no es lo único pues se mencionaron otras ventajas importantes como la mejora del branding, el aumento de oportunidades de upsell (venta incremental) y cross-sell (venta cruzada) y un mayor uso de cupones y promociones.
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Source: web oficial de Hi Retail
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